CK44-এর পক্ষ থেকে গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

আমাদের ওয়েবসাইট ck44.mom এবং সংশ্লিষ্ট মোবাইল অ্যাপ (সংক্ষেপে "CK44" বা "প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা রক্ষা করাই আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই নীতিমালাটি পড়ে আপনি জানতে পারবেন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি এবং আপনার আইনি অধিকারগুলো কী কী।

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন, তখন ধরে নেওয়া হবে যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিটি পড়েছেন এবং এর শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন। কোনো কিছু নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন — আমরা সবকিছু স্বচ্ছভাবে ব্যাখ্যা করতে সর্বদা প্রস্তুত।

CK44 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় বা ব্যবহারের সময় কিছু তথ্য আমাদের কাছে জমা পড়ে—কিছু আপনি নিজে দেন, আর কিছু স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়। নিচে সেই তথ্যের পূর্ণাঙ্গ তালিকা দেওয়া হলো।

আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক কার্ড নম্বর, পিন কিংবা অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড আমরা কখনোই রাখি না। বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), রকেট কিংবা Upay-এর মতো মোবাইল ওয়ালেটের লেনদেনও XOPAY রিচার্জ গেটওয়ের মাধ্যমে এনক্রিপ্টেড প্রক্রিয়ায় সম্পন্ন হয়; এসব তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

CK44 আপনার কাছ থেকে পাওয়া প্রতিটি তথ্য শুধু নির্দিষ্ট কাজেই ব্যবহার করে। অনুমতি ছাড়া বা উদ্দেশ্যের বাইরে কোনো তথ্য ব্যবহার করা হয় না। মূল যেসব ক্ষেত্রে এগুলো লাগে:

• নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা, পরিচয় যাচাই এবং নিয়মিত অ্যাকাউন্ট চালানোর জন্য।
• CK44 ডিপোজিট, ক্যাশ আউট এবং বোনাস লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য—যেমন bKash বা Nagad-এ টাকা জমা ও তোলার প্রক্রিয়া ঠিকঠাক চালাতে।
• KYC যাচাই এবং ১৮ বছরের বেশি বয়সের শর্ত পূরণ হয়েছে কি না, তা নিশ্চিত করতে।
• প্রতারণা, টাকা পাচার এবং অন্য যেকোনো অবৈধ কাজ আটকাতে।
• সার্বক্ষণিক গ্রাহক সেবা দেওয়ার সময় আপনার সমস্যা সমাধানে সহায়তার জন্য।
• আপনি রাজি থাকলে নতুন প্রমোশন, CK44 welcome bonus বা বিশেষ অফার সম্পর্কে জানাতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে সবার খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• আইন ও বিধি মেনে চলতে যা যা করা দরকার, সেগুলো করতে।
• প্ল্যাটফর্মের স্থিতিশীলতা ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে।

CK44 শুধু সেসব তথ্য রাখে যেগুলো সেবা দেওয়ার জন্য বা আইন মেনে চলার জন্য জরুরি। নিচে কিছু মূল নিয়ম দেওয়া হলো:

• যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট চালু থাকে, ততক্ষণ আপনার প্রোফাইল ও আর্থিক লেনদেনের সব তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে গেলেও আইনি কারণে আর্থিক হিসাব কমপক্ষে ৫ বছর ধরে রাখতে হয়।
• আপনার KYC নথিগুলো (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র) অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে সর্বোচ্চ ৭ বছর পর্যন্ত আমাদের ডেটাবেজে থাকে।
• প্রচারণামূলক যোগাযোগের জন্য যদি আপনি সম্মতি না দেন, তবে সেই সম্পর্কিত তথ্য আমরা সাথে সাথে মুছে ফেলি।
• ব্রাউজার কুকিজ সেশন শেষ হওয়ার পর বা নির্দিষ্ট সময় পেরিয়ে গেলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

আইনে যতক্ষণ না বাধ্য করা হয়, তার বেশি সময় আমরা কোনো ডেটা রাখি না। সংরক্ষণের সময় শেষ হলে তথ্য সুরক্ষিতভাবে এবং চিরতরে মুছে ফেলা হয়।

আমরা কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। তবে কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারকে প্রয়োজন অনুযায়ী সীমিত পরিমাণে তথ্য দেওয়া হতে পারে, যাতে তারা আমাদের সেবা চালাতে পারে।

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট এবং ব্যাংকিং সার্ভিস প্রদানকারীরা আপনার লেনদেন যাচাই করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পেয়ে থাকে।
• গেম প্রদানকারী: লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম কোম্পানিগুলো গেম সঠিকভাবে পরিচালনা করার জন্য আপনার কিছু তথ্য পেতে পারে।
• KYC তথ্য যাচাইকারী: আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে অনুমোদিত তৃতীয়পক্ষ কিছু নথি দেখতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি প্রয়োজনে আপনার তথ্য সরকারি সংস্থাকে দিতে হতে পারে।
• অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম: প্রতারণা ঠেকাতে আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রতিটি লেনদেন বিশ্লেষণ করে।

আপনার ব্রাউজারে রাখা ছোট টেক্সট ফাইলই হলো কুকিজ। CK44 সাইটে ভালো অভিজ্ঞতা দিতে আমরা এগুলো ব্যবহার করি।

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন চালু রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এগুলো খুবই দরকারি। এগুলো ব্লক করলে সাইটে প্রবেশ বা ব্যবহার ঠিকভাবে করা যাবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম ইত্যাদি মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি দেখা হচ্ছে তা বোঝার জন্য এগুলো ব্যবহার হয়। এতে কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় থাকে না।
• নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণা এবং অটোমেটেড বট আক্রমণ চিহ্নিত করতে এগুলো কাজে লাগে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা পাওয়া নাও যেতে পারে। আমাদের সাইটে প্রথম ঢোকার সময় কুকিজ ব্যবহারের অনুমতি চাওয়া হয়।

আমরা GDPR এবং আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা আইন মেনে চলি। সেই আইন অনুযায়ী আপনার কিছু বিশেষ অধিকার আছে, যেমন:

এই সুযোগগুলো কাজে লাগাতে হলে [email protected]আমাদের অফিসিয়াল ইমেইলে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যেই উত্তর পেয়ে যাবেন।

CK44 প্ল্যাটফর্মটি কেবল ১৮ বছর বা তদূর্ধ্ব বয়সীদের জন্য। আমাদের নীতিমালা অনুযায়ী আমরা কখনোই অপ্রাপ্তবয়স্ক কারও ব্যক্তিগত তথ্য ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করি না।

• অ্যাকাউন্ট খোলার সময় জন্মতারিখ যাচাই করা বাধ্যতামূলক।
• কোনো সন্দেহজনক পরিস্থিতিতে আমরা KYC নথি দেখতে বলতে পারি।
• যদি কোনো নাবালকের অ্যাকাউন্ট ধরা পড়ে, তবে তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হয় এবং তার সব তথ্য মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা যদি অনুরোধ করেন, তাহলে তাদের সন্তানের সংরক্ষিত তথ্যও আমরা মুছে দেব।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে CK44 সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিচে তুলে ধরা হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ডেটা স্থানান্তরের প্রতিটি ধাপ ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে।
• টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA): লগইনের সময় OTP যাচাইকরণের ব্যবস্থা রয়েছে, যা নিরাপত্তা বাড়ায়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অত্যাধুনিক ফায়ারওয়াল অননুমোদিত প্রবেশ আটকে দেয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বাইরের বিশেষজ্ঞ দল আমাদের সিস্টেম নিয়মিত পরীক্ষা করে থাকে।
• ডেটা ব্যাকআপ: আপনার তথ্যের ব্যাকআপ একাধিক নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবল অনুমোদিত কর্মীদের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য দেখার সুযোগ সীমাবদ্ধ।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম সতর্কতা: কোনো অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন শনাক্ত হলে সঙ্গে সঙ্গে আপনাকে সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।

CK44 প্ল্যাটফর্মে knoএ ধরনের কিছু থার্ড-পার্টি সেবা চলে, যেমন bKash, Nagad-সহ পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম ডেভেলপার এবং KYC ভেরিফায়ার। এসব প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

• থার্ড-পার্টি সেবায় দেওয়া তথ্য তাদের নিজ নিজ গোপনীয়তা নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
• CK44 তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা লঙ্ঘনের জন্য সরাসরি দায়ী নয়।
• আমরা শুধুমাত্র বিশ্বস্ত ও লাইসেন্সপ্রাপ্ত অংশীদারদের সাথে কাজ করি।
• সকল অংশীদার আমাদের ডেটা সুরক্ষা চুক্তিতে স্বাক্ষর করেছে।

তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে জানতে সরাসরি সেই প্রতিষ্ঠানের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করুন।

CK44 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নিই:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মের হোমপেজে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যাতে সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনি সচেতন থাকেন।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাড়া দিতে সক্ষম।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন।
• গড় সাড়া দেওয়ার সময়: ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।
• ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ সময়: সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস।